Notre garantie

À qui puis-je adresser mes questions, commentaires ou problèmes ?

Comment puis-je m'abonner à vos e-mails ?

Comment puis-je me désabonner de vos e-mails ?

J'ai oublié mon identifiant et mon mot de passe. Que puis-je faire ?

Mon bébé peut-il représenter Lovevery ?

Où puis-je acheter les produits Lovevery ?

Les informations de ma carte de paiement sont-elles en sécurité chez vous ?

Dois-je payer des taxes supplémentaires ?

Pourquoi les prix sont-ils différents sur le site américain ?

Comment puis-je utiliser un bon de réduction ?

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire ?

Par erreur, j’ai commandé mon produit dans la mauvaise langue. Puis-je encore le changer ?

Comment suivre le statut de ma commande ?

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider ?

Quand recevrai-je ma commande ?

Je voudrais annuler ma commande. Que puis-je faire ?

Comment puis-je retourner ou échanger mon produit ?

Quels sont les frais d'envoi ?

D'où sont expédiées les commandes ?

Qu'est-ce que l'expédition neutre en CO2 ?

Qui sont les experts qui ont développé les produits Lovevery ?

Les produits Lovevery sont-ils sans danger pour mon enfant ?

Où sont fabriqués les produits Lovevery ?

Pour quelles tranches d'âge le Tapis d'Éveil est-il conçu ?

Où puis-je trouver la notice de montage du Tapis d'Éveil et de la tente de jeu ?

Comment faut-il ranger le Tapis d'Éveil ?

Comment puis-je nettoyer le Tapis d'Éveil ?

Comment puis-je nettoyer les cubes de la Boîte de Cubes ?

Il me manque l'un des jouets. Pouvez-vous m'aider ?

J'ai des jumeaux. Le Tapis d'Éveil est-il assez grand pour deux bébés ?

Mon abonnement sera-t-il prolongé automatiquement maintenant que les Kits pour les enfants de 3 ans sont disponibles dans l’UE ?

Nous avons un foyer multilingue, puis-je commander les Carnets de Jeu et les livres en plusieurs langues ?

Puis-je acheter séparément des anciennes versions de Kits ou des nouvelles ?

Les jouets sont-ils seulement adaptés aux mois indiqués sur la boîte ?

Quand dois-je proposer chacun des jeux ?

En quoi les Kits de jeu sont-ils différents du Tapis d’Éveil. Y a-t-il des doublons ?

Dans quelles langues les Kits sont-ils disponibles ?

Mon enfant est-il assez grand pour utiliser un évier ? Peut-il boire l'eau ?

Faut-il monter La Vraie Petite Cuisine ?

Peut-on changer la crédence de La Vraie Petite Cuisine ?

J'ai déjà Le Lavabo Écolo. Pourquoi devrais-je acheter la cuisine ?

Comment puis-je nettoyer La Vraie Petite Cuisine ?

What are the benefits of a play kitchen with running water?

L'évier de La Vraie Petite Cuisine est-il différent de l'évier du Lavabo Ecolo du Kit de Jeu Le Petit Assistant (25, 26, 27 mois) ?

J'ai dû faire remplacer mon évier du Lavabo Ecolo - celui-ci fonctionnera-t-il toujours ?

La Vraie Petite Cuisine peut-elle être utilisée à l'extérieur ?

Est-il prudent pour un enfant de 18 mois d'utiliser un hachoir en bois ? Peut-il se couper ?

Le tiroir à couverts convient-il aux couverts de taille adulte ?

Puis-je choisir un simple revêtement en bois au lieu d'un motif ?

Proposez-vous un service de montage pour l’Étagère de Jeux ?

Quels sont les frais d’expédition de l’Étagère de Jeux ?

Comment faire si je souhaite retourner l’Étagère de Jeux ?

Puis-je acheter des plateaux en bois et des bacs de rangement supplémentaires ?

L’Étagère de Jeux est-elle uniquement destinée aux Kits de Jeu ou peut-elle également accueillir d’autres produits (de Lovevery) ?

Combien de temps doit durer chaque cycle de la rotation des jouets ?

Comment faire il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Comment puis-je offrir une e-carte cadeau ?

Comment puis-je utiliser une e-carte cadeau ?

Puis-je ajouter des produits Lovevery à une liste de naissance existante ?

Proposez-vous aussi un emballage cadeau et des cartes ?

J'ai reçu une e-carte cadeau pour la boutique britannique mais je vis dans l'Union européenne. Puis-je l'échanger contre une e-carte cadeau européenne ?

J'ai commandé l'un de vos produits en cadeau pour des amis. J'aimerais qu'ils ne reçoivent pas aussi la facture...

J'ai une carte-cadeau, dois-je payer l'abonnement à l'avance si je veux l’utiliser ?

Comment fonctionne l'abonnement à nos Kits de Jeu

Comment déterminer quels kits conviennent à mon enfant ?

Mon bébé est né prématurément et/ou a un rythme de développement différent. Quelle date dois-je renseigner ?

Quelle est la différence entre les Kits de Jeu pour bébés et ceux pour tout-petits ?

Que faire si je souhaite des Kits de Jeu qui ne font pas partie de mon programme d'abonnement ?

Puis-je acheter seulement un article d’un Kit de Jeu ?

Puis-je retourner les Kits de jeu après avoir reçu un nouveau Kit ?

J'ai des enfants d'âges différents, combien d'abonnements aux Kits de Jeu dois-je commander ?

Je déménage des États-Unis vers l'Europe, puis-je transférer mon abonnement ?

Puis-je passer un Kit de Jeu dans mon abonnement ?

Je m'absente quelques mois, puis-je recevoir mes Kits de Jeu plus tôt que prévu ?

Comment modifier l'adresse figurant sur mon abonnement ?

Quand mes Kits de Jeu seront-ils expédiés ?

Pourquoi mon prochain Kit de Jeu est-il expédié si tôt ?

On m’a offert un Kit de Jeu. Quand mon prochain Kit sera-t-il expédié ?

Pourquoi les Kits de Jeu pour bébés sont-ils expédiés tous les 2 mois et ceux pour les tout-petits tous les 3 mois ?

Quand débitez-vous ma carte de crédit ?

Quelle est la durée d'un abonnement ?

Puis-je effectuer un paiement anticipé et recevoir tous les Kits de Jeu d'une année en une seule fois ?

Comment puis-je annuler mon abonnement au Kit de Jeu ?

Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement

J'ai acheté une offre groupée prépayée, puis-je encore annuler mon abonnement aux Kits de Jeu ?

J'ai annulé mon abonnement aux Kits de Jeu. Puis-je le réactiver ?

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Pourquoi les Sélections de livres ne sont-elles disponibles qu’en anglais ?

Puis-je commander la Sélection de livres en anglais si mon abonnement est dans une autre langue ?

Prévoyez-vous d’ajouter d’autres langues aux Sélections de livres à l’avenir ?

Puis-je changer la langue de mon abonnement afin d’y ajouter les Sélections de livres ?

Comment puis-je acheter les Sélections de livres des Kits de Jeu précédents ?

Lovevery dispose-t-il d’un programme de parrainage ?

Un avoir de parrainage fonctionne-t-il de la même façon qu’une carte cadeau ou un avoir en magasin ?

Puis-je appliquer un avoir de parrainage à un cadeau ?

Puis-je combiner les avoirs de parrainage avec d’autres offres ?

Comment parrainer quelqu’un sur Lovevery ?

Qui puis-je parrainer sur Lovevery ?

Comment puis-je utiliser mon crédit de parrainage ?

J’ai un abonnement Prépayer et faire des économies. Comment puis-je appliquer mes avoirs de parrainage ?

Dois-je avoir un compte pour parrainer quelqu’un ?

J’ai déjà partagé ou reçu un lien de parrainage, mais le lien ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?

Puis-je utiliser plusieurs fois un même avoir de parrainage ?

Les avoirs de parrainage ont-ils une date d’expiration ?

Sur quels produits puis-je utiliser les avoirs de parrainage ?

Comment puis-je partager mon lien de parrainage ?

Le nombre d’avoirs obtenus via les parrainages est-il limité ?

Dois-je être abonné aux Kits de Jeu pour parrainer quelqu’un ?

Puis-je utiliser les avoirs de parrainage si mon enfant est trop âgé pour les Kits de Jeu ou si j’ai annulé mon abonnement ?

Qu’arrive-t-il à mes avoirs de parrainage si j’annule mon abonnement ?

Où puis-je voir le solde de mes avoirs de parrainage ?

Puis-je utiliser mes avoirs de parrainage sur plusieurs abonnements ? (par exemple un avoir sur un abonnement, un autre avoir sur un autre abonnement)

Suis-je averti lorsque je reçois un avoir de parrainage ?

Mon ami s’est abonné aux Kits de Jeu, mais je n’ai pas reçu de code de récompense. Où puis-je le trouver ?

J’ai été parrainé par deux personnes. Peuvent-elles bénéficier toutes les deux de l’avoir de parrainage ?