Nuestra garantía
Nuestro objetivo es crear productos para el aprendizaje que sean seguros, bonitos y que aporten alguna cosa a tu hijo. Diseñado por expertos en el desarrollo infantil, nuestros juguetes han sido sintetizados a su forma más simple y pura para así convertirlos exactamente en lo que los niños necesitan en cada etapa.
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Por favor contacta con nosotros directamente con cualquier pregunta o duda. Gracias.
Preguntas frecuentes
Mi cuenta
¿Dónde puedo dirigirme para preguntas, comentarios o problemas?
¿Cómo me puedo suscribir para recibir vuestros correos electrónicos?
¿Cómo me doy de baja de vuestros correos electrónicos?
¿Cómo recupero mi nombre de usuario y mi contraseña?
¿Mi bebé puede representar a Lovevery?
Pedidos, envíos y devoluciones
¿Dónde puedo comprar productos Lovevery?
¿Los datos de mi tarjeta de crédito están a salvo?
¿Se me cobrará IVA?
¿Por qué en la página web de EUA los precios son diferentes?
¿Cómo puedo canjear un vale de descuento?
No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿que debería hacer?
¿Me he equivocado y he hecho el pedido de mi producto en el idioma que no era, estoy a tiempo de cambiarlo?
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
La referencia de seguimiento no funciona, ¿me podéis ayudar?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo devolver o cambiar mi producto?
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Desde dónde lo enviáis?
¿Qué quiere decir envío neutro en CO2?
Preguntas acerca del producto
¿Quiénes son los expertos que han diseñado tus productos?
¿Los productos Lovevery son seguros para mi bebé?
¿Dónde se fabrican los productos de Lovevery?
¿A partir de qué edad puedo empezar a usar la Alfombra de activiades?
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de montaje de la Alfombra de actividades y de la Cubierta para la Alfombra de actividades?
¿Cómo debo guardar la Alfombra de actividades?
¿Cómo puedo limpiar la Alfombra de actividades?
¿Cómo debo limpiar los bloques del Juego de bloques?
He perdido uno de los juguetes de mi hijo. ¿Podéis ayudarme?
Tengo gemelos, ¿la Alfombra de actividades es suficientemente grande para dos bebés?
¿Mi suscripción continuará automáticamente ahora que los Kit de juegos para niños de 3 años están disponibles en Europa y Reino Unido?
Nuestro hogar es plurilingüe, ¿puedo pedir las Guías de juego y los libros en varios idiomas?
¿Puedo comprar las versiones anteriores de los Kits de juego o los nuevos artículos de los kits actualizados por separado?
¿Los juguetes solo son adecuados para los meses que se indican en la caja?
¿Cuándo debería incorporar cada uno de los juguetes?
¿En qué se diferencia los Kits de juego de la Alfombra de actividades? ¿Se solapan?
¿En qué idiomas están disponibles los Kits de juego?
La Estantería de juegos
¿Ofrecéis servicio de montaje para la Estantería de juegos?
¿Cuánto cuesta el envío de la Estantería de juegos?
¿Cómo puedo devolver la Estantería de juegos?
¿Se pueden comprar bandejas de madera y recipientes de almacenaje adicionales?
¿La Estantería de juegos es solo para lis Kits de juego o también se puede usar para otros objetos (Lovevery)?
¿Qué intervalo de tiempo debería haber entre cada rotación de juguetes?
¿Qué pasa si no estoy en cas cuando vienen a hacer la entrega?
Regalos y lista de nacimiento
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo electrónica?
¿Cómo se usa la tarjeta de regalo electrónica?
¿Puedo añadir productos Lovevery a una lista de nacimiento que ya existe?
¿Es posible envolver el producto para regalo y añadir una tarjeta de regalo?
Tengo una tarjeta de regalo electrónica para las tiendas de la Unión Europea pero vivo en el Reino Unido. ¿Puedo cambiarla por una tarjeta de regalo electrónica para Reino Unido?
He hecho un pedido de uno de vuestros productos para regalar a un amigo, ¿podéis garantizarme que la factura no esté en la caja?
Tengo una tarjeta regalo, ¿tengo que pagar la suscripción por adelantado si quiero utilizar mi tarjeta regalo?
Kits de juego
¿En qué consiste la suscripción a los Kits de juego?
¿Cómo determináis qué kits son adecuados para mi hijo?
Mi bebé es prematuro y/o tiene un tiempo de desarrollo diferente. ¿Qué fecha debo introducir?
¿Qué diferencia existe entre los Kits de juego para bebés y para niños?
¿Qué ocurre si quiero comprar Kits de juegos anteriores que no están en mi plan de suscripción?
¿Puedo comprar un artículo del Kit de juego por separado?
¿Puedo devolver los Kits de juego después de que haya recibido el nuevo Kit de juego?
Tengo hijos de diferentes edades, ¿cuántas suscripciones a los Kits de juego debería solicitar?
Me traslado de Estados Unidos a Europa. ¿Puedo transferir mi suscripción a Europa?
¿Puedo saltar un Kit de juego en mi suscripción?
Voy a estar fuera un par de meses, ¿puedo recibir mis Kits de juego antes de lo programado?
Envíos y entregas
¿Cómo modifico mi dirección postal en mi suscripción?
¿Cuándo se enviarán mis Kits de juego?
¿Por qué mi próximo Kit de juego se envía tan pronto?
Me han regalado un Kit de juego. ¿Cuándo se enviará el próximo?
¿Por qué los Kits de juego para bebés se envían cada 2 meses y los Kits de juego para niños cada 3 meses?
Política de pago y cancelación de los Kits de juego
¿Cuándo se carga a mi tarjeta de crédito?
¿Cuánto dura una suscripción?
¿Puedo solicitar un pago por adelantado y recibir todos los Kits de juego de un año a la vez?
¿Cómo cancelo mi suscripción a los Kits de juego?
¿Se renovará mi suscripción automáticamente?
He comprado un paquete mediante el pago por adelantado, ¿puedo cancelar todavía mi suscripción a los Kits de juego?
He cancelado mi suscripción a los Kits de juego. ¿Puedo reactivarla?
¿Qué opciones de pago existen?
Paquetes de libros- Preguntas Frecuentes
¿Por qué los paquetes de libros solo están disponibles en inglés?
¿Puedo pedir el paquete de libros en inglés si tengo mi suscripción en otro idioma?
¿Tenéis planeado ofrecer los paquetes de libros en otros idiomas?
¿Puedo cambiar el idioma de mi suscripción para así poder añadir los paquetes de libros a mi suscripción?
¿Cómo puedo adquirir los paquetes de libros de los Kits de juego previos?
Recomendar a amigos
¿Lovevery tiene un programa de recomendaciones?
¿Cómo recomiendo Lovevery a alguien?
¿A quién puedo recomendar Lovevery?
¿Cómo uso mi crédito obtenido con las recomendaciones?
Cómo montar la Alfombra de actividades
Poner la Cubierta para la Alfombra de actividades
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